RETOURS GRATUITS SOUS 30 JOURS

En tant que Client, vous pouvez annuler votre Commande à tout moment sous 14 jours ouvrables après la réception de vos produits, délai légal, LaBoutiqueAxelle.com rallonge ce délai à 30 jours. Dans ce cas LaBoutiqueAxelle.com vous remboursera le montant payé du ou des produit(s), les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Pour annuler votre Commande auprès de LaBoutiqueAxelle.com et demander un remplacement ou un remboursement, vous devrez au préalable obligatoirement contacter LaBoutiqueAxelle.com :

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Veuillez indiquer dans votre email : votre numéro de Commande, le ou le(s) référence(s) du ou des produit(s), un résumé rapide du motif et votre souhait soit un remplacement ou un remboursement. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais. Dès que votre demande sera traitée, vous devrez renvoyer le ou les produit(s), dans le même état et emballage d'origine que vous les avez reçus permettant leur(s) commercialisation à l'état neuf. Si ce n'est pas le cas, LaBoutiqueAxelle.com se donne le droit d'annuler tout remboursement de quelconque somme qui soit.

Retour Gratuit des produits

LaBoutiqueAxelle.com met tout en œuvre pour vous garantir une livraison de produit de très haute qualité afin de vous soyez 100% satisfait. Si malgré, tous ces effort, vous n’êtes pas satisfait du ou des produit(s) qui vous ont été livrés, vous bénéficié d’un délai de 30 jours dès réception de votre Commande pour demander un remplacement ou un remboursement.

Retour Gratuit sous 30 jours.

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Dès que votre demande sera traitée, une étiquette Retour Gratuit Mondial Relay vous sera envoyée par mail, veuillez l'imprimer ensuite vous devrez renvoyer le ou les produit(s), dans le même état et emballage d'origine que vous les avez reçus permettant leur(s) commercialisation à l'état neuf. Si ce n'est pas le cas, LaBoutiqueAxelle.com se donne le droit d'annuler tout remboursement de quelconque somme qui soit.

Garantie légale

LaBoutiqueAxelle.com s'engage à livrer un bien conforme à la Commande effectuée par le Client.

En cas de non-conformité, LaBoutiqueAxelle.com répond des défauts de conformité du bien objet du contrat, dans les conditions prévues à l'article L 211-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que les défauts cachés de la chose vendue, dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Article L.211-5 du Code de la consommation :

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le Vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentée au Client sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un Client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le Vendeur, par le Producteur ou par son Représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par le Client, porté à la connaissance du Vendeur et que ce dernier a accepté."

Lorsqu'une demande au titre de cette garantie légale de conformité est formulée par le Client, la demande est adressée par e-mail à l'adresse email de contact ou par voie postale suivante :

serviceclients@laboutiqueaxelle.com

LaBoutiqueAxelle Service Clients   2, Allée des Roseraies 45100 Orléans FRANCE.

Le Client est informé que lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, il bénéficie :

D'un choix entre la réparation ou le remplacement du bien. Toutefois LaBoutiqueAxelle.com peut ne pas procéder selon le choix du Client si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. LaBoutiqueAxelle.com est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.

La garantie légale s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Si le Client décide de mettre en jeu la garantie contre les vices cachés de la chose vendue, au sens de l'article 1641 du Code civil, et uniquement dans cette hypothèse, il peut choisir soit, la résolution de la vente, soit la réduction du prix conformément à l'article 1644 du Code civil.

Garantie commerciale

La garantie commerciale s’entend de tout engagement contractuel d’un professionnel à l’égard du consommateur en vue du remboursement du prix d’achat, du remplacement ou de la réparation du bien, en sus de ses obligations légales visant à garantir la conformité du bien.

Certains Produits font l’objet d’une garantie commerciale de la part du fournisseur. Dans ce cas, celle-ci sera clairement spécifiée sur la Fiche Produit du Produit concerné.

Si aucune garantie n’est spécifiée sur la Fiche Produit, alors le Produit ne donne lieu à aucune garantie commerciale.

Pour obtenir plus d’informations sur la garantie commerciale de votre Produit, vous pouvez contacter le Service Clients de LaBoutiqueAxelle.com.

En tout état de cause, les dispositions du présent Article 9 ne vous privent pas du bénéfice de votre droit de rétractation, tel qu’encadré par l’Article 7 des présentes Conditions générales de ventes.

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